Обмiн та повернення

Ми розуміємо, що іноді думка може змінитися. І це окей!
Ми тут, щоб зробити повернення максимально простим — без зайвих формальностей.
У вас є 14 днів з моменту отримання замовлення, щоб повернути товар, якщо він вам не підійшов.

Умови для повернення чи обміну:

• Товар у початковій, неушкодженій упаковці

• Без слідів використання (тобто без подряпин, слини та зубок)

• З усіма бірками та етикетками на місці 

Як зробити повернення чи обмін:

1. Напишіть нам щодо повернення чи обміну

2. Упакуйте товар

3. Відправте товар назад через службу доставки, яку ми обираємо.
   (послуги перевізника оплачуються вами)

Повернення коштів:

• Кошти повернуться до вас на банківський рахунок або картку протягом 7 днів після того, як ми перевіримо і приймемо товар.

Що таке “Легке повернення” від Нової пошти?

Це зручна послуга, яка дозволяє покупцеві швидко й без зайвих турбот повернути товар продавцеві, якщо щось не підійшло. Повернення можна оформити безпосередньо у відділенні або через мобільний застосунок, без заповнення складних форм — достатньо мати номер накладної або ТТН. Послуга працює для відправлень, які оплачував отримувач, і є чудовим рішенням для онлайн-покупок, адже додає впевненості в зручності та безпеці замовлення.

Що важливо знати:

• Повернення погоджується з нами заздалегідь — просто напишіть ❤️

• Товар має бути в упаковці та без слідів використання

• Відправити можна з будь-якого відділення, поштомату чи курʼєром

• Тариф за повернення — безкоштовний (якщо товар підлягає поверненню)

• 💸 Нова пошта не повертає гроші — ми робимо це напряму, після перевірки повернення

Повне повернення або обмін підтверджуємо індивідуально — ми чесно й дбайливо ставимось до кожного випадку.